【ショップ情報⑥】納期について(『当店在庫品』『取り寄せ品』『受注発注商品』)

当店では通常在庫として仕入れている商品のみならず、取寄せや受注発注商品の注文も承っています。

■当店在庫品

当店で通常在庫品として取り扱いのある商品です。

(1)クレジット払いなどご注文時にお支払い手続きが完了している場合、3営業日以内に発送手続きを進めます。

(2)銀行振り込みなどお支払い手続きが完了していない場合、ご入金が確認できてから3営業日以内に発送手続きを進めます。

※実在事とショップの設定在庫数にズレが生じお品物が当店在庫から確保できなかった場合、仕入先からご手配いたします。もし仕入先も欠品だった場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。

■取り寄せ品

仕入先(卸業者・輸入代理店・海外メーカーの日本法人)で通常在庫として取り扱っており、お客様からの注文後に取寄せる商品です。

仕入先に在庫がある場合、【ご注文から1～2週間程度】で弊店入荷・発送となります。

※タイミングにより仕入先が欠品中の場合は、メーカーからの入荷待ちとなりご注文から【～6か月】お時間を頂きます。

■受注発注商品

仕入先(卸業者・輸入代理店・海外メーカーの日本法人)でも通常在庫としての取り扱いがない商品です。

海外メーカーの場合、本国に在庫がある商品はご注文から【～3か月】、本国でも欠品中や完全受注生産の場合はご注文から【～6か月】が納期の目安となります。

また、国内正規品については、メーカーへの発注やメーカーとのやり取りはすべて小売店から注文を受けた仕入先(卸業者・輸入代理店・海外メーカーの日本法人)が行います。小売店側ではメーカーとの直接のコミュニケーションはできません。国際船舶などへの輸送手配も小売店は行っていません。

 ※当店では「受注生産品」は「受注発注商品」と同じ扱いとさせて頂いています。

―　海外からの取り寄せに時間がかかる理由　―

仕入先は輸送コストを抑えるため、全国の小売店からの注文がある程度まとまってから発注します（高所作業用品に限らずどの輸入品も同じです）。人気のあるブランドは月1回ペース、人気のないブランドは2か月に1回、6か月に1回など、注文するペースが長くなります。

海外メーカーからの輸送は基本的に船便で行われます。船便は経由地の港でコンテナの積み下ろしを行いながら日本に向かってきます。

これらの要因によって、海外から取り寄せる商品は納期が数ヶ月単位となります。

また、ほとんどの商品は継続的に生産を行っています（計画生産）が、稀に「半年に1回」や「1年に1回」など、ある程度受注がたまってからまとめて製造される（受注生産）ものもあり、受注生産に切り替わっていた場合は納期が目安よりも遅れます。

さらに、多くのメーカーはサプライチェーンによりメーカー本国以外から原材料を調達したり、他国でパーツを製造したりしており、紛争やストライキ、天災などによってそのサプライチェーンに混乱が生じると、一部もしくはすべての商品の製造が滞ってしまうことがあります。

メーカーには世界各国から注文が入るため、日本側で発注している数量が満数用意できず、さらに遅れることもあります。

船便も港で停滞したり悪天候で出航できなかったりといった理由で遅延することも多々あります。

※コロナ禍の時期にはお客様からの注文からお届けまでに1年以上かかるケースもありました。

上記の通り、取り寄せ品、受注発注商品はお届けまでにお時間がかかります。海外からの仕入れとなる場合は特にお時間を頂きます。

取り寄せが必要な商品は、申し訳ありませんが「すぐに手に入れたい」というご期待には添えかねます。

取り寄せが必要な商品をご注文を頂く場合、かかる納期を念頭に入れて頂いたうえで、「今必要なもの」ではなく「今使用しているものの予備の確保」などとして計画的にご注文を頂けますと幸いです。

なお、当店では、ご注文を頂いたのち仕入先に在庫・納期の確認を行い、改めてお客様に納期目安についてのメールをお送りいたします。

メールには【キャンセル受付期限】を設定しており、もし納期がお客様の想定よりも時間がかかり、ご注文をキャンセルしたい場合には、期限内にあらためてご返信を頂ければ注文のキャンセルを当店にて行わせて頂きます。 

お客様からの返信がないままキャンセル受付期限を超過した場合は、納期について了承頂いたと見做しそのまま仕入先への発注を進めさせて頂きますことご理解くださいませ。