【ショップ情報⑪】注文した商品と別の商品が届いた場合(誤納)

当店の発送ミスにより、お手元に注文した商品と異なるお品物が届いた場合、恐れ入りますがお早めに当店までご連絡くださいませ。 

■誤納の原因が『他のお客様のお荷物と入れ違え』だった場合

別のお客様の下に、本来お届けするはずだったお品物が届いてしまっています。

当店に在庫がある場合や仕入先に在庫がある場合は、できる限り速やかに正しいお品物の手配・発送を行います。

受注発注商品など仕入先からの速やかな手配が困難な場合、別のお客様から返品を頂いてからの再発送となります。

■誤納の原因が当店または仕入先の発注ミスだった場合

当店に在庫がある場合や仕入先に在庫がある場合は、できる限り速やかに正しいお品物の手配・発送を行います。

受注発注商品など仕入先からの速やかな手配が困難な場合は、まことに恐れ入りますが、ご注文後継続か、注文キャンセル（返金返品）かの確認をさせていただきます。